2020年1月，一场突如其来的新型冠状病毒疫情从武汉蔓延至全国，危及人民生命安全和身体健康，直接关系经济社会大局稳定。习近平总书记对此高度重视，对疫情防控工作作出一系列重要指示和部署，要求工会、共青团、妇联等人民团体要组织动员所联系群众积极投身疫情防控，指出要做好宣传教育和舆论引导。
妇联组织作为党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带，第一时间作出响应，主动承担起团结引领联系服务广大妇女群众的“抗疫”使命，并将网络新媒体平台作为组织妇女“抗疫”的重要抓手。
作为全国妇联的官方微信公众帐号，“女性之声”立足妇联组织职能定位，发挥网络新媒体平台的作用与优势，通过及时发布权威信息、普及科学防控知识；线上线下联动，宣传引导广大妇女以实际行动支持疫情防控与经济社会发展；立足广大妇女和家庭需求，回应关切、提供帮助；生动讲述“抗疫”故事，立体化呈现女性主体形象等，在“抗疫”战争中强信心、暖人心、聚民心，充分发挥服务大局的“坚强阵地”与服务妇女的“温暖之家”作用。截至3月4日18时，“女性之声”共发布有关新冠肺炎疫情防控的消息681篇，开通多项专门服务、多个专题栏目，引发广泛关注。主要做法和作用有：
一、及时发布权威信息、普及科学防控知识，引导广大妇女和家庭增强“抗疫”信心
公共危机发生后，及时、准确、有效的信息对于缓解公众恐慌情绪、维护社会稳定具有重要意义。自1月20日习近平总书记就疫情防控工作作出重要指示后，“女性之声”就将新冠肺炎疫情防控的宣传引导作为首要任务。
一方面，坚持全国妇联“发挥桥梁纽带作用，当好得力助手”的政治定位，聚焦党和政府对新冠肺炎疫情防控的高度重视和坚强领导，及时发布权威信息，帮助广大妇女和家庭树立“抗疫”必胜的信心。不仅着力宣传习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，及时传递习近平总书记和党中央对人民群众的关心关爱，第一时间转载发布总书记主持召开的中央政治局常委会会议、总书记在北京市调研指导新冠肺炎疫情防控工作等一系列重要新闻，同时关注相关政府部门的防疫动态和最新政策，及时传递防疫工作取得的新进展，发布了《一批新规今起施行！》《报告“云监工”，火神山医院今日完工！明日接诊！还有你想知道的都在这...》《转扩！疫情防控中的12个新政策，你得知道！》等重要信息。这些信息的及时发布对于缓解广大群众因突发危机而产生的孤立无援情绪、建立起同舟共济、“抗疫”必胜的信心具有积极作用。
另一方面，把握公共突发危机事件的传播要点，聚焦新冠肺炎防控知识的普及，在提高广大妇女和家庭对新冠病毒防疫能力的同时增强她们的“抗疫”信心。在疫情刚刚爆发的时候，“女性之声”就以图文并茂的方式发布了《头条/转发周知！一文了解新型冠状病毒》的文章，向社会公众普及新型冠状病毒的来源与特点、传染方式和防护办法。随后，又根据每个时段的舆论焦点，通过采集权威信源、以通俗易懂的方式围绕口罩的正确使用方法、家庭消毒的做法、宅家的注意事项、返程上班的注意事项、为何需要做好居家隔离、买不到口罩怎么办等议题推出了系列科普文章。这些信息将大家对病毒的无知以及由此造成的恐惧，化解为具体的认识和实在的应对举措，对于引导广大群众正确理性看待疫情、增强自我防范意识和防护能力，建立起科学防控，“抗疫”必胜的信心具有积极作用。
二、线上线下联动、宣传引导广大妇女以实际行动支持疫情防控与经济社会发展，为“抗疫”凝聚巾帼力量
疫情防控是一场全民行动。作为全国妇联的官方微信号，“女性之声”充分发挥线上能广泛联系妇女，线下能有效连接妇联组织的独特优势，宣传引导妇女群众以实际行动支持疫情防控，为“抗疫”凝聚巾帼力量。
疫情爆发后，“女性之声”及时发出《为打赢疫情防控阻击战贡献半边天力量》的倡议，号召广大妇女、亿万家庭行动起来，立足工作岗位，担当社会责任，守住家庭防线，为遏制疫情蔓延势头、维护社会大局稳定发挥独特作用。倡议发出后，31个省区市妇联迅速作出响应，广泛动员各种力量积极参与防治工作。各团体会员、女性社会组织，各妇联执委、巾帼志愿者、三八红旗手、最美家庭、女企业家及广大妇女群众也很快行动起来，尽己所能、贡献力量，有的捐助资金、捐送物资，有的做出倡议、发表慰问，也有的组织动员、走向一线……“女性之声”及时对各级各类妇女组织和个人的积极投入与有益做法进行了宣传推广，发布了《抗击疫情全国妇联在行动》《爱与信心持续传递，全国妇联团体会员在行动》《中国女企业家协会为武汉加油》《为“疫”而战 “最美家庭”走在前》等一系列文章，以正面宣传激励各级各类妇女组织和广大妇女加入“抗疫”行动。
“抗疫”进入攻坚阶段，全国妇联贯彻中央疫情防控工作的指示精神，表彰先进、鼓舞士气，追授在防控一线恪尽职守、勇挑重担，不畏艰险、无私奉献，不顾个人安危，发扬连续作战作风，用生命兑现入党誓言的徐辉、黄和艳、姜娜三位同志全国三八红旗手称号。“女性之声”利用网络平台及时传递了全国妇联的这一决定，对于号召广大妇女学习榜样，在各自岗位努力拼搏，以实际行动助力“抗疫”战争起到了旗帜引领和精神振奋的作用。
随着疫情防控形势积极向好，2月23日，统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议在北京召开，习近平总书记在会上就下一步疫情防控和经济社会发展工作作出重要指示，明确提出要“有序恢复生产生活秩序”。落实中央精神和部署，全国妇联随后提出了“既要进一步组织动员广大妇女投身疫情防控”“又要团结带领广大妇女岗位建功、创业创新，为有序复工复产，决战脱贫攻坚，实现全面建成小康社会目标奋力拼搏”的工作导向。围绕中央精神和全国妇联工作要求，“女性之声”的宣传报道重心和力度相应做出调整，除了防疫信息外，宣传点逐步转向复工复产。2月23日后，“女性之声”的议程设置，不仅有党中央有关统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的精神和部署、全国妇联的具体落实举措，还有各地妇女组织和女性助力复工复产的最新动态，与复工复产密切相关的政策信息、防护指南……“女性之声”根据疫情防控需要对宣传重心做出的调整，很好地配合了中央决策和妇联工作，对于及时动员广大妇女一手抓防疫，一手抓复工复产具有积极作用。
三、立足广大妇女和家庭需求，回应关切、提供服务，为“抗疫”温暖人心
突如其来的肺炎疫情打破了社会运转常态，新问题与新需求迎面而来。“女性之声”在这场“抗疫”战争中始终立足妇女和家庭、以建设性的积极姿态投入宣传报道，积极发挥联系服务引领作用，在严峻的“抗疫”战争中温暖了人心。
一是立足妇女群体的特殊需求，回应妇女关切。针对孕产妇在新冠肺炎流行期间所面临的母子健康、疫情防护困惑，“女性之声”从如何居家隔离、如何进行产前检查、如何选择就诊医院、如何进行心理调适等角度为孕产妇们提供了形式多样的政策解读和防护指南；针对一线女医护人员的生理期卫生用品需求，“女性之声”宣传了各妇联组织对一线女医务人员卫生用品的支援行动，及时回应了关切，也引导社会关注女医护人员的特殊需求。
二是面向广大家庭的现实需要，提供有效信息。针对广大家庭在新冠肺炎流行期间所面临的儿童防护、照料及教育问题，“女性之声”围绕如何帮助儿童做好防护、如何引导儿童调试心理、如何帮助儿童上好网课、如何利用特殊时期做好家庭教育等议题为广大家庭提供了科学指引。
三是线下宣传与线上服务相结合，为广大妇女和家庭解决实际困难。作为宣传窗口，“女性之声”有重点地呈现了各妇联组织对广大妇女和家庭的线下帮扶，比如：为有困难的家庭“送爱心菜”，为一线医护人员家庭提供父母陪护、孩子照料服务等，及时将妇联组织的作为和温暖送到广大妇女和家庭身边。与此同时，“女性之声”还积极创新服务方式、延展服务领域，利用微信公众号的在线功能，开辟了“同心抗疫”栏目，推出了“谣言粉碎机”“知识问答”“求助通道”“密切接触者查询”“口罩预订共享平台”等功能，帮助广大妇女和家庭解决谣言识别、口罩购买、周边环境安全度评估等现实问题。
四、生动讲述“抗疫”故事，立体化呈现女性主体形象，积极宣传女性在“抗疫”中的贡献与力量
女性是经济社会发展的重要力量，也是这次“抗疫”战争的主力军。在抗击新冠肺炎疫情的宣传报道中，“女性之声”将镜头对准女性，将笔触指向各行各业女性的“抗疫”行动，通过对感人事迹的记录、典型人物的宣传，展现不同女性群体的专业、奉献与担当，立体化呈现了女性的主体形象，有助于人们正确认识女性的能力、作用、价值和贡献。
一个多月来，“女性之声”通过“为巾帼澎湃”“了不起的她”“同心抗疫”等栏目，推出了一系列聚焦呈现女性个体、群体投身“抗疫”的文章，这其中，既有奋战在“抗疫”一线的女医务工作者，也有坚守岗位为抗击疫情提供保障服务的各行各业女性；既关注女性在家庭生活中作为女儿、妻子、母亲的角色，更关注女性在社会生活中作为管理者、建设者、医护者、研究者、志愿者为抗击疫情所作出的贡献。比如，《致敬巾帼逆行者！请你们平安归来》就集中报道了春节期间从祖国各地逆行出征、奔向湖北的女医务工作者，她们中有主动请缨要求上前线的90后、也有害怕父母担心悄悄出征的60后，有毅然推迟婚期的待嫁新娘，也有尚在哺乳期就奔赴一线的母亲，这些平凡而鲜活的女性，在面对疫情时的坚毅果敢、勇于奉献直抵人心。再如，《危机面前，女性从未缺席》则展现了女院士、女工人、女记者、女司机、女房东们为抗击疫情增添的温暖与力量，在讲述73岁的李兰娟院士要驰援武汉时，文章特意呈现了作为丈夫的郑树森院士为她下厨准备践行饭的场景，赋予了“抗疫”温情之余，也将“男女平等”“构建良好家风”等理念巧妙蕴藏其中予以倡导。又如，《火线提拔！这些女干部有担当、有作为、能奉献》则通过列举“天津福尔摩斯”张颖、长期从事传染病防治研究与实践的邓艳琴、社区工作者袁静等一批在“抗疫”一线表现优秀、广受群众认可而被火速提拔的女性形象，记录了女性在抗击疫情中的作为与贡献，展现了女性在工作领域的专业、敬业与能力……这些关于女性的“抗疫”故事，个个蒸腾着精气神、氤氲着家国情、喷发着正能量！构筑起了抗击新冠肺炎疫情的巾帼新篇章！
